O líder é como um maestro que conduz os músicos da orquestra para que o resultado final seja uma sinfonia harmoniosa e inspiradora. Para isso, ele demonstra quando cada instrumento deve se destacar e como a partitura deve ser executada.

Falar em público é uma habilidade que não é mais exclusiva dos chamados “grandes comunicadores”. Apresentar ou vender ideias e projetos para grupos cada vez maiores tem sido um requisito para um grande número de profissionais.

Atender bem o cliente é uma obrigação de qualquer profissional, tanto de quem trabalha no SAC, na recepção, como em qualquer outro departamento da empresa. O importante é impressionar positivamente o cliente com quem temos contato.

Curso de Inglês para quem faz ou deseja fazer negócios fora do Brasil. Conversação, relacionamentos internacionais e interculturais, além de técnicas de apresentação e redação de e-mails.

A atividade de vendas é muito mais do que simplesmente fechar um pedido. Ela engloba a formação do profissional, o processo de vendas e suas etapas, o relacionamento com o cliente e a modalidade [presencial ou por telefone]

“Eu sei que eu tenho muito a fazer, mas não sobra tempo!” – Esta é a afirmação mais comum, principalmente no trabalho. Mas, será que as horas estão passando mais rápido ou não sabemos mais administrar nosso tempo?

De acordo com o Instituto Harris, os e-mails têm 80% de chance de causar falhas na comunicação. Falhas na comunicação em uma empresa representam conflitos, perda de produtividade, atendimento deficiente etc.

A decisão de compra de um produto ou serviço pode ser feita na própria loja. A figura do promotor de vendas é determinante nessa decisão. O papel do promotor é promover o produto, a marca e efetuar a venda.